Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Rocorsonest (im Folgenden „wir“). Wir bieten Ihnen über unseren Onlineshop eine Auswahl an Möbeln und Einrichtungsgegenständen für unterschiedliche Wohnbereiche.

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unseres Onlineshops, den Bestell- und Zahlungsablauf, die Lieferung von Waren sowie die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung unseres Onlineshops und für Kaufverträge, die über unsere Website abgeschlossen werden.

Sie regeln insbesondere folgende Bereiche:

Die Nutzung unserer Website und ihrer Funktionen.
Die Bereitstellung von Produktinformationen und Preisen.
Die Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen.
Die Zahlungsabwicklung und Lieferung bestellter Artikel.
Die Stornierung von Bestellungen sowie Rückgaben und Rückerstattungen.
Den Schutz personenbezogener Daten.
Die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit unseren Leistungen.

Mit der Aufgabe einer verbindlichen Bestellung erklären Sie sich mit den für den jeweiligen Kaufvertrag geltenden Nutzungsbedingungen einverstanden.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, soweit sie ausdrücklich getroffen wurden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben in jedem Fall unberührt.

2. Kundenkonten und Verantwortung bei der Nutzung der Website

Sie können unseren Onlineshop nutzen, um Produkte anzusehen, Produktinformationen abzurufen und Bestellungen aufzugeben.

Soweit eine Kundenkonto-Funktion zur Verfügung steht, können Sie diese zur Verwaltung Ihrer Bestellinformationen verwenden.

Für die Nutzung unserer Website gelten folgende Grundsätze:

Richtigkeit der Angaben: Bei einer Bestellung müssen die erforderlichen Kontakt-, Rechnungs- und Lieferinformationen vollständig und zutreffend angegeben werden.
Schutz von Zugangsdaten: Wenn Sie ein Kundenkonto verwenden, sollten Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und vor unbefugtem Zugriff schützen.
Zulässige Nutzung: Unsere Website darf ausschließlich im Rahmen der vorgesehenen Funktionen und der geltenden Bestimmungen genutzt werden.
Technische Sicherheit: Handlungen, die die Funktionsfähigkeit, Sicherheit oder Verfügbarkeit unseres Onlineshops beeinträchtigen, sind nicht gestattet.
Änderungen persönlicher Angaben: Falls sich Ihre Kontaktinformationen oder Lieferadresse ändern, sollten Sie diese rechtzeitig aktualisieren beziehungsweise uns darüber informieren.

Wir bemühen uns, die Funktionen unseres Onlineshops zuverlässig bereitzustellen und technische Störungen möglichst zeitnah zu beheben.

Eine durchgehend unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website kann aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten oder unvorhergesehener technischer Ereignisse nicht garantiert werden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Unser Sortiment umfasst Möbel und Einrichtungsgegenstände für unterschiedliche Wohnbereiche, darunter Esszimmerstühle, Gartenbänke, Pavillons, Sonnenliegen, Vitrinen, Kamine und Schaukelstühle.

Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen möglichst vollständig, verständlich und aktuell bereitzustellen.

Für unsere Produktangebote gelten folgende Regelungen:

Produktbeschreibungen: Die wesentlichen Eigenschaften, Materialien, Abmessungen und sonstigen verfügbaren Produktinformationen werden auf den jeweiligen Produktseiten angegeben.
Produktabbildungen: Die dargestellten Bilder dienen der Veranschaulichung der angebotenen Artikel. Geringfügige darstellungsbedingte Farbabweichungen können auftreten. Die vereinbarte Beschaffenheit der Ware und Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Verfügbarkeit: Die Bestellbarkeit eines Artikels richtet sich nach seinem aktuellen Warenbestand. Sollte ein bestellter Artikel unerwartet nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und klären das weitere Vorgehen.
Preisangaben: Alle Produktpreise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.
Preisänderungen: Wir können die angezeigten Produktpreise für zukünftige Bestellungen anpassen. Bereits wirksam abgeschlossene Kaufverträge bleiben von nachträglichen Preisänderungen unberührt.

Der endgültige Gesamtbetrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Sollte ein Produkt nach Vertragsschluss nicht geliefert werden können, informieren wir Sie über die verfügbaren Möglichkeiten. Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden entsprechend den geltenden Ansprüchen zurückerstattet.

4. Bestellungen und Zahlungsbedingungen

Bestellungen können ausschließlich über unseren Onlineshop aufgegeben werden.

Der Bestellvorgang ist so gestaltet, dass Sie die ausgewählten Produkte und den Gesamtbetrag vor dem verbindlichen Abschluss überprüfen können.

Für die Bestellung und Zahlungsabwicklung gelten folgende Schritte:

Produktauswahl: Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
Bestelldaten: Geben Sie die für die Bestellung erforderlichen Rechnungs- und Lieferinformationen ein.
Bestellübersicht: Überprüfen Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten und Ihre Lieferadresse.
Zahlungsmethode: Wählen Sie eine der im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmöglichkeiten aus.
Bestellabschluss: Übermitteln Sie Ihre Bestellung über die entsprechend gekennzeichnete zahlungspflichtige Bestellfunktion.
Bestellbestätigung: Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den wesentlichen Bestellinformationen.

Die automatische Bestätigung des Bestelleingangs stellt für sich genommen noch keine Annahme des Kaufvertrags dar. Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen, beispielsweise durch eine entsprechende Auftragsbestätigung oder den Versand der Ware.

Wir unterstützen die folgenden Kartenzahlungssysteme, soweit diese im Bestellvorgang angeboten werden:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über gesicherte Zahlungsprozesse. Eine erfolgreiche Zahlungsautorisierung ist für die weitere Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich.

Weitere Einzelheiten zu Zahlungsmethoden, Zahlungsabläufen und der Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.

5. Versandbedingungen

Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb unseres festgelegten Liefergebiets auf dem deutschen Festland.

Die Versandabwicklung erfolgt nach folgenden Bedingungen:

Versandkosten: Bei einem Bestellwert unter 49,00 € betragen die Versandkosten 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 49,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bestellschlusszeit: Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang vor 18:00 Uhr an einem regulären Werktag werden ab diesem Tag zur Bearbeitung berücksichtigt. Nach 18:00 Uhr sowie an arbeitsfreien Tagen beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag.
Bearbeitungszeit: Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1 bis 3 Werktage.
Transportdauer: Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5 bis 10 Werktage.
Versandbestätigung: Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die verfügbaren Informationen zum Versand und zur Sendungsverfolgung.

Die tatsächliche Transportdauer kann aufgrund der Lieferadresse, des Transportaufkommens oder unvorhergesehener logistischer Umstände geringfügig variieren.

Bei erheblichen Lieferverzögerungen können Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.

Ausführliche Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungsfristen, Transportdienstleistern und Zustellung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Wir ermöglichen Ihnen unter bestimmten Voraussetzungen die direkte Stornierung Ihrer Bestellung.

Hierfür gelten folgende Regelungen:

Stornierungsfrist: Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.
Stornierung nach Ablauf der Frist: Nach mehr als 48 Stunden oder nach dem Versand ist eine direkte Stornierung im Rahmen unserer freiwilligen Regelung nicht mehr möglich. Sie können nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Stornierungsantrag: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie nach Möglichkeit einen Zahlungsnachweis an.
Prüfung und Bestätigung: Wir überprüfen Ihren Antrag anhand des Bestellzeitpunkts und des Versandstatus. Bei erfolgreicher Stornierung informieren wir Sie über das Ergebnis.
Rückerstattungsfrist: Nach bestätigter Stornierung veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.

Die 48-Stunden-Frist gilt ausschließlich für unsere freiwillige Möglichkeit der direkten Bestellstornierung vor dem Versand. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht kann unabhängig von dieser Frist ausgeübt werden.

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen, zum Ablauf und zur Rückerstattung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten Ihnen eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen gelten folgende Grundsätze:

Rückgabefrist: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Gesetzliches Widerrufsrecht: Bei einem Onlinekauf steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu. Der Widerruf kann ohne Angabe von Gründen erklärt werden.
Rückgabeantrag: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis sowie bei einer Reklamation den Grund Ihrer Anfrage mit.
Rücksendung: Nach Abstimmung der Rücksendung erhalten Sie die erforderlichen Hinweise und die vorgesehene Rücksendeadresse. Das gesetzliche Widerrufsrecht erfordert keine vorherige Genehmigung.
Umtauschbearbeitung: Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware organisieren wir bei einem bestätigten freiwilligen Umtausch innerhalb von 1 bis 3 Werktagen den Versand des Ersatzartikels. Gesetzliche Nacherfüllungsansprüche bleiben unberührt.
Rückerstattung: Nach Bestätigung einer Rückerstattung veranlassen wir die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen.
Rücksendekosten: Bei berechtigten Reklamationen wegen Sachmängeln oder Falschlieferungen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bei einer Rückgabe ohne entsprechenden Mangel tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies zulässig und ordnungsgemäß vereinbart beziehungsweise mitgeteilt wurde.

Für neu gekaufte Waren gilt grundsätzlich eine zweijährige gesetzliche Gewährleistungsfrist ab Ablieferung. Bei Sachmängeln stehen Ihnen die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche auf Nacherfüllung und unter den jeweiligen Voraussetzungen weitere Rechte zu.

Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen, gesetzlichen Verbraucherrechten, Rücksendekosten und Rückerstattungsverfahren finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für Kaufverträge über unseren Onlineshop gilt deutsches Recht. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.

Wir beachten die für unsere Leistungen anwendbaren Bestimmungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Sollten im Zusammenhang mit einer Bestellung oder unseren Leistungen Meinungsverschiedenheiten entstehen, möchten wir zunächst gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden.

Dabei gelten folgende Grundsätze:

Direkte Kontaktaufnahme: Bei Fragen oder Beschwerden können Sie sich zunächst an unseren Kundendienst wenden. Wir prüfen Ihr Anliegen und bemühen uns um eine sachgerechte Klärung.
Außergerichtliche Streitbeilegung: Verbraucher können sich über die Möglichkeiten einer Streitbeilegung durch anerkannte Verbraucherschlichtungsstellen informieren. Eine mögliche Anlaufstelle ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes, soweit diese für den jeweiligen Streitfall zuständig ist.
Teilnahme an Schlichtungsverfahren: Wir sind grundsätzlich nicht zur Teilnahme an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet und nehmen derzeit nicht an solchen Verfahren teil.
Information bei ungelösten Streitigkeiten: Kann eine Streitigkeit nicht unmittelbar beigelegt werden, informieren wir Sie entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen über eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle und unsere Teilnahmebereitschaft.
Gesetzliche Ansprüche: Die Möglichkeit, Ihre Rechte vor den zuständigen Gerichten geltend zu machen, bleibt uneingeschränkt bestehen.

Wir möchten Beschwerden möglichst verständlich und nachvollziehbar bearbeiten und setzen auf eine faire Lösung von Meinungsverschiedenheiten.

9. Datenschutz und Datenschutzerklärung

Wir legen großen Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten.

Personenbezogene Informationen werden ausschließlich für festgelegte, rechtmäßige Zwecke verarbeitet und durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen geschützt.

Hierzu gehören insbesondere:

Bestellabwicklung: Verarbeitung erforderlicher Kontakt-, Rechnungs- und Lieferinformationen zur Durchführung Ihrer Bestellung.
Zahlungsbearbeitung: Verwendung notwendiger Zahlungs- und Transaktionsinformationen zur Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen.
Kundenbetreuung: Verarbeitung der für die Bearbeitung von Fragen, Beschwerden und Rückgabeanträgen notwendigen Angaben.
Datensicherheit: Verwendung geeigneter Zugriffsbeschränkungen, verschlüsselter Datenübertragung und weiterer angemessener Schutzmaßnahmen.
Datenminimierung: Beschränkung der Verarbeitung personenbezogener Informationen auf den jeweils erforderlichen Umfang.
Datenschutzrechte: Gewährleistung der Ihnen zustehenden Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich, soweit dies für die rechtmäßige Durchführung unserer Leistungen erforderlich ist oder eine verbindliche rechtliche Verpflichtung besteht.

Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Geistiges Eigentum

Die auf unserem Onlineshop bereitgestellten Inhalte können durch Urheberrechte, Kennzeichenrechte und andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.

Hierzu gehören insbesondere:

Produktbilder und grafische Darstellungen.
Produktbeschreibungen und redaktionelle Inhalte.
Gestaltungselemente und die Struktur der Website.
Texte, Illustrationen und sonstige geschützte Darstellungen.

Sie dürfen die öffentlich zugänglichen Inhalte unserer Website im Rahmen der üblichen privaten Nutzung ansehen und verwenden.

Eine darüber hinausgehende Vervielfältigung, Veröffentlichung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung geschützter Inhalte bedarf grundsätzlich der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers, sofern keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

Der Kauf eines Produkts über unseren Onlineshop überträgt keine Rechte an geschützten Websiteinhalten, die über die gesetzlich oder vertraglich vorgesehenen Nutzungsrechte hinausgehen.

Die gesetzlichen Schranken des Urheberrechts sowie sonstige zwingende Rechte bleiben unberührt.

11. Haftung und Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen sorgfältig zu pflegen und unsere vertraglichen Verpflichtungen ordnungsgemäß zu erfüllen.

Für unsere Haftung gelten die folgenden Grundsätze:

Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit: Bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten Schäden haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit: Bei entsprechenden Schäden haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften uneingeschränkt.
Wesentliche Vertragspflichten: Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir im gesetzlich zulässigen Umfang für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
Technische Störungen: Wir bemühen uns, technische Beeinträchtigungen unseres Onlineshops möglichst zeitnah zu beheben. Eine Haftung richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen.
Produktmängel: Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben uneingeschränkt bestehen.
Gesetzlich zwingende Haftung: Ansprüche nach dem Produkthaftungsrecht sowie Ansprüche aus ausdrücklich übernommenen Garantien bleiben von den vorstehenden Haftungsregelungen unberührt.

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden und keine zwingenden Haftungsgründe bestehen.

Diese Bestimmungen schränken weder gesetzliche Gewährleistungsansprüche noch andere zwingende Verbraucherrechte ein.

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf für zukünftige Bestellungen anzupassen.

Änderungen können beispielsweise erforderlich werden, wenn:

Sich unsere Bestell- oder Zahlungsabläufe ändern.
Versand- oder Serviceprozesse angepasst werden.
Technische Funktionen unseres Onlineshops weiterentwickelt werden.
Neue verbindliche rechtliche Anforderungen berücksichtigt werden müssen.
Bestehende Bestimmungen präzisiert oder verständlicher formuliert werden.

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Weise über unsere Website oder, soweit erforderlich, über die von Ihnen angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Die aktualisierten Nutzungsbedingungen gelten grundsätzlich für Bestellungen, die nach ihrem jeweiligen Inkrafttreten abgeschlossen werden.

Für bereits wirksam abgeschlossene Kaufverträge bleiben die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen maßgeblich, sofern keine wirksame anderweitige Vereinbarung getroffen wurde oder zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.

Ihre bestehenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch Änderungen dieser Nutzungsbedingungen unberührt.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, unseren Produkten, Ihrer Bestellung, den Zahlungs- und Versandabläufen oder zu Rückgaben und Rückerstattungen haben, können Sie sich während unserer Servicezeiten an unseren Kundendienst wenden.

Wir unterstützen Sie bei der Klärung Ihres Anliegens und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

Kundendienst-Adresse: 2-4-1 AZEST YOTSUGI 610, KATSUSHIKA-KU, TOKIO, PRÄFEKTUR TOKIO, 124-0011, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (704) 307 45 41

Kundendienst-E-Mail: servicecenter@rocorsonest.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)