Datenschutzerklärung

Rocorsonest (im Folgenden „wir“) legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Wir behandeln Ihre Informationen vertraulich und verarbeiten sie ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unseres Onlineshops erheben, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, wie wir sie schützen und welche Rechte Ihnen hinsichtlich Ihrer Daten zustehen.

1. Geltungsbereich der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Onlineshops und der Abwicklung von Bestellungen verarbeitet werden.

Sie umfasst insbesondere folgende Bereiche:

Besuch und Nutzung unseres Onlineshops.
Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten.
Bestellung und Bezahlung von Produkten.
Bearbeitung, Versand und Zustellung von Bestellungen.
Bearbeitung von Rückgaben, Umtauschwünschen und Rückerstattungen.
Bearbeitung von Kundenanfragen.
Freiwillige Anmeldung zu unserem Newsletter.
Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unseres Onlineshops.

Abhängig von der jeweiligen Nutzung können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

Vor- und Nachname.
Rechnungsadresse und Lieferadresse.
E-Mail-Adresse.
Telefonnummer [optional].
Bestellnummer, bestellte Artikel und Bestellhistorie.
Zahlungsinformationen und Zahlungsstatus.
Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen.
Technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen, Gerätetyp und Zugriffszeitpunkt.

Wir erheben nur solche personenbezogenen Daten, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

Angaben, die zur Bearbeitung einer Bestellung notwendig sind, werden im Bestellvorgang entsprechend gekennzeichnet. Ohne diese Angaben kann die Bestellung gegebenenfalls nicht abgeschlossen werden.

2. Technische Datenerhebung und Cookie-Richtlinie

Unser Onlineshop verwendet Cookies und vergleichbare technische Verfahren, um bestimmte Funktionen bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten und die Nutzung unserer Seiten zu verbessern.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten können.

Wir unterscheiden insbesondere folgende Kategorien:

Technisch notwendige Cookies: Diese sind erforderlich, damit grundlegende Funktionen unseres Onlineshops ordnungsgemäß funktionieren. Dazu gehören beispielsweise die Warenkorbverwaltung, die sichere Zahlungsabwicklung und die Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen.
Funktionale Cookies: Diese können dazu dienen, freiwillig ausgewählte Einstellungen zu speichern und die Bedienung unseres Onlineshops zu erleichtern.
Analyse-Cookies: Soweit eingesetzt, helfen diese uns, die Nutzung unseres Onlineshops auszuwerten, technische Probleme zu erkennen und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Marketing-Cookies: Soweit eingesetzt, können diese dazu dienen, die Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen zu bewerten. Solche Cookies werden nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung verwendet.

Technisch nicht notwendige Cookies werden erst eingesetzt, nachdem Sie Ihre freiwillige und informierte Einwilligung erteilt haben.

Sie können die Verwendung dieser Cookies ablehnen, ohne dass dadurch die grundlegenden Einkaufsfunktionen eingeschränkt werden.

Weitere Informationen über die verwendeten Cookie-Kategorien, deren Zwecke und Ihre Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für festgelegte, nachvollziehbare und rechtmäßige Zwecke.

Zu den wichtigsten Verarbeitungszwecken gehören:

Bestellabwicklung: Verarbeitung der erforderlichen Kunden-, Bestell- und Zahlungsinformationen, um Kaufverträge abzuschließen und auszuführen.
Zahlungsbearbeitung: Überprüfung und Abwicklung von Zahlungen sowie Bearbeitung möglicher Rückerstattungen.
Versand und Lieferung: Verwendung der notwendigen Empfänger- und Adressdaten zur Vorbereitung, Durchführung und Nachverfolgung von Lieferungen.
Kundenbetreuung: Bearbeitung von Fragen, Reklamationen, Rückgaben und sonstigen Anliegen im Zusammenhang mit Bestellungen.
Sicherheit: Erkennung und Verhinderung unberechtigter Zugriffe, betrügerischer Aktivitäten und technischer Störungen.
Verbesserung unseres Onlineshops: Auswertung erforderlicher Betriebsinformationen sowie, nach entsprechender Einwilligung, weiterer Nutzungsdaten.
Newsletter und Marketing: Zusendung entsprechender Inhalte ausschließlich auf Grundlage einer hierfür erforderlichen Einwilligung.
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Aufbewahrung und Verarbeitung notwendiger Informationen für steuerliche, buchhalterische und sonstige vorgeschriebene Zwecke.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich, soweit sie für die genannten Zwecke notwendig ist, eine rechtliche Verpflichtung besteht oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Empfänger können insbesondere folgende Stellen sein:

Zahlungsdienstleister, soweit dies für die sichere Bearbeitung von Zahlungen und Rückerstattungen erforderlich ist.
Versand- und Transportdienstleister, soweit die Daten für die Zustellung Ihrer Bestellung benötigt werden.
Technische Dienstleister, die uns beim sicheren Betrieb, bei der Wartung und beim Schutz unseres Onlineshops unterstützen.
Zuständige Behörden, sofern eine rechtliche Verpflichtung zur Bereitstellung bestimmter Informationen besteht.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden entsprechende Datenschutzvereinbarungen getroffen und angemessene Schutzmaßnahmen vorgesehen.

Die weitergegebenen Informationen werden auf das für den jeweiligen Zweck erforderliche Maß begrenzt.

4. Datenspeicherung, Sicherheit und Cookie-Einwilligung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Für die Speicherdauer gelten insbesondere folgende Grundsätze:

Bestell- und Zahlungsdaten: Diese werden für die Vertragsabwicklung und anschließend entsprechend den geltenden steuerlichen und buchhalterischen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
Kundenkontodaten: Diese werden grundsätzlich so lange gespeichert, wie das Kundenkonto besteht und die weitere Speicherung für berechtigte Zwecke erforderlich ist.
Kundenanfragen: Diese werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens und die Wahrung berechtigter Ansprüche notwendig ist.
Newsletter-Daten: Diese werden für den Versand entsprechender Inhalte verarbeitet, solange eine wirksame Einwilligung besteht, soweit keine andere zulässige Grundlage für eine weitere Speicherung vorliegt.
Technische Sicherheitsdaten: Diese werden nur für den Zeitraum gespeichert, der zur Gewährleistung der Systemsicherheit und zur Untersuchung möglicher Störungen erforderlich ist.
Cookie-Daten: Die jeweilige Speicherdauer richtet sich nach dem Verwendungszweck und der technischen Erforderlichkeit. Nähere Angaben werden in den entsprechenden Cookie-Informationen bereitgestellt.

Sobald personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden und keine rechtlichen Aufbewahrungsgründe bestehen, werden sie gelöscht oder so verarbeitet, dass ein Personenbezug nicht mehr hergestellt werden kann.

Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein. Dazu gehören insbesondere:

Verschlüsselte Übertragung personenbezogener Daten, soweit technisch vorgesehen.
Zugriffsbeschränkungen für personenbezogene Informationen.
Schutzmaßnahmen gegen unberechtigte Zugriffe und Datenverluste.
Regelmäßige Überprüfung der technischen Sicherheitsmaßnahmen.

Cookie-Einwilligung:

Bei Ihrem Besuch unseres Onlineshops informieren wir Sie über die Verwendung einwilligungspflichtiger Cookies und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Einstellungen selbst festzulegen.

Sie können nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen. Ihre Entscheidung wird entsprechend den geltenden Anforderungen berücksichtigt.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die verfügbaren Datenschutzeinstellungen widerrufen.

Technisch unbedingt notwendige Cookies dürfen unabhängig von einer Einwilligung eingesetzt werden, soweit dies zur Bereitstellung ausdrücklich gewünschter Funktionen erforderlich ist.

5. Ihre Rechte hinsichtlich personenbezogener Daten

Sie haben das Recht, Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen und Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche geltend zu machen.

Hierzu gehören insbesondere folgende Rechte:

Auskunftsrecht: Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten. Falls dies der Fall ist, können Sie Auskunft über die betreffenden Daten und die Verarbeitungszwecke erhalten.
Recht auf Berichtigung: Sie können verlangen, dass unrichtige personenbezogene Daten korrigiert und unvollständige Angaben ergänzt werden.
Recht auf Löschung: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine rechtlichen Verpflichtungen oder anderen zulässigen Gründe einer Löschung entgegenstehen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Fällen können Sie verlangen, dass die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie verlangen, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
Widerspruchsrecht: Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Gegen eine Verarbeitung für Direktmarketingzwecke können Sie jederzeit widersprechen.
Recht auf Widerruf einer Einwilligung: Sie können eine zuvor erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig verarbeitet werden.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie unseren Kundendienst über die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten erreichen.

Wir prüfen Ihre Anfrage und antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats nach deren Eingang. In gesetzlich vorgesehenen Fällen kann diese Frist verlängert werden. Über eine entsprechende Verlängerung und deren Gründe informieren wir Sie rechtzeitig.

Soweit erforderlich, können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen und eine unberechtigte Offenlegung personenbezogener Daten zu vermeiden.

6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Welche Rechtsgrundlage Anwendung findet, hängt vom jeweiligen Zweck der Verarbeitung ab.

Dabei unterscheiden wir insbesondere vier Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO: Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für den Abschluss und die Durchführung eines Kaufvertrags erforderlich ist. Dazu gehören die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung der bestellten Artikel und die Bearbeitung vertragsbezogener Anliegen.
Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO: Wenn Sie uns ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilen, dürfen wir personenbezogene Daten für die jeweils genannten Zwecke verarbeiten. Dies betrifft beispielsweise die Anmeldung zu unserem Newsletter, die Durchführung einwilligungsbasierter Marketingmaßnahmen und die Verwendung nicht notwendiger Cookies. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Rechtliche Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO: Wir verarbeiten und speichern bestimmte personenbezogene Daten, soweit dies zur Erfüllung verbindlicher steuerlicher, buchhalterischer oder behördlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere vorgeschriebene Rechnungs- und Aufbewahrungsunterlagen.
Berechtigte Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO: Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, soweit dies zur Gewährleistung eines sicheren und zuverlässigen Shopbetriebs, zur Verhinderung von Betrug, zur Behebung technischer Störungen oder zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit erforderlich ist. Voraussetzung ist, dass unsere berechtigten Interessen nicht durch Ihre schutzwürdigen Interessen oder Grundrechte überwogen werden.

Für die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät und den Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen beachten wir zusätzlich die geltenden Einwilligungsanforderungen. Berechtigte Interessen allein ersetzen eine erforderliche Cookie-Einwilligung nicht.

Ausführlichere Informationen zu den Grundsätzen der Datenverarbeitung, den rechtlichen Voraussetzungen und Ihren Schutzrechten finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.

Wir überprüfen unsere Datenschutzmaßnahmen regelmäßig und passen diese bei Bedarf an veränderte technische Abläufe und verbindliche Anforderungen an.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, können Sie sich direkt an unseren Kundendienst wenden.

Wir unterstützen Sie bei der Klärung Ihres Anliegens und bearbeiten datenschutzbezogene Anfragen im Rahmen der geltenden Bestimmungen.

Kundendienst-Adresse: 2-4-1 AZEST YOTSUGI 610, KATSUSHIKA-KU, TOKIO, PRÄFEKTUR TOKIO, 124-0011, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (704) 307 45 41

Kundendienst-E-Mail: servicecenter@rocorsonest.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)