Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      Über uns

      Willkommen bei Rocorsonest (im Folgenden „wir“). Wir bieten Ihnen eine vielfältige Auswahl an Möbeln und Wohnaccessoires, mit denen Sie Ihre Wohnräume und Außenbereiche nach Ihren persönlichen Vorstellungen gestalten können. Dabei legen wir Wert auf eine übersichtliche Produktauswahl, verständliche Informationen und einen zuverlässigen Einkaufsablauf.

      1. Unsere Marke

      Wir möchten Ihnen helfen, Ihr Zuhause komfortabel, funktional und ansprechend einzurichten. Unser Sortiment umfasst Möbel und Einrichtungsgegenstände für unterschiedliche Wohnbereiche und Bedürfnisse.

      Ob Sie einen gemütlichen Essbereich gestalten, Ihren Garten einrichten oder Ihrem Wohnzimmer eine persönliche Note verleihen möchten – bei uns finden Sie passende Einrichtungsmöglichkeiten.

      Unser Angebot konzentriert sich auf folgende Produktbereiche:

      • Esszimmer: Esszimmerstühle für eine angenehme und praktische Gestaltung Ihres Essbereichs.

      • Gartenmöbel: Gartenbänke, Pavillons und Sonnenliegen für entspannte Stunden im Freien.

      • Küche: Vitrinen zur Aufbewahrung und ansprechenden Präsentation von Geschirr und anderen Gegenständen.

      • Wohnzimmer: Kamine und Schaukelstühle zur Gestaltung einer gemütlichen und einladenden Wohnatmosphäre.

      Bei der Zusammenstellung unseres Sortiments achten wir auf Funktionalität, Gestaltung und unterschiedliche Einrichtungsvorlieben. Unser Ziel ist es, Ihnen eine Auswahl zu bieten, die zu verschiedenen Wohnstilen und räumlichen Anforderungen passt.

      2. Unser Service

      Wir bieten unsere Produkte ausschließlich über unseren Onlineshop an. Unser Einkaufssystem ist darauf ausgerichtet, Ihnen eine übersichtliche Produktauswahl und einen nachvollziehbaren Bestellablauf zu ermöglichen.

      Unser Service umfasst folgende Bereiche:

      • Produktauswahl: Sie können unsere Möbel und Einrichtungsgegenstände nach Kategorien durchsuchen und sich anhand der jeweiligen Produktbeschreibungen, Abbildungen und Angaben über die angebotenen Artikel informieren.

      • Bestellung: Nachdem Sie Ihre gewünschten Produkte ausgewählt haben, legen Sie diese in den Warenkorb. Anschließend können Sie Ihre Bestelldaten überprüfen, Ihre Lieferadresse eingeben und den Bestellvorgang abschließen.

      • Zahlungsabwicklung: Vor Abschluss Ihrer Bestellung werden Ihnen die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

      • Bestellbearbeitung: Nach Zahlungsbestätigung bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Dabei überprüfen wir die Bestellinformationen und bereiten die Artikel für den Versand vor.

      • Versand und Lieferung: Wir liefern innerhalb unseres festgelegten Liefergebiets in Deutschland. Die voraussichtliche Transportdauer beträgt nach dem Versand 5 bis 10 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

      • Bestellstatus: Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Versandinformationen. Über unsere Seite Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Bearbeitungs- und Lieferstatus Ihrer Bestellung einsehen.

      • Kundenbetreuung: Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Lieferungen haben, können Sie sich während unserer Servicezeiten an unseren Kundendienst wenden.

      • Rückgabe und Rückerstattung: Wir bieten Ihnen eine Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die geltenden Voraussetzungen und Abläufe finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

      Wir möchten jeden Schritt Ihres Einkaufs möglichst verständlich gestalten. Klare Produktinformationen, transparente Bestellbedingungen und eine gut erreichbare Kundenbetreuung stehen dabei im Mittelpunkt unseres Services.

      3. Unsere Vision

      Wir sind überzeugt, dass ein gut eingerichtetes Zuhause wesentlich zum persönlichen Wohlbefinden beiträgt. Möbel sollen nicht nur ihren praktischen Zweck erfüllen, sondern auch den individuellen Charakter eines Wohnraums unterstreichen.

      Unsere Vision ist es, den Onlinekauf von Möbeln so angenehm und nachvollziehbar wie möglich zu gestalten.

      Dabei verfolgen wir folgende Ziele:

      • Vielfältige Einrichtungsmöglichkeiten: Wir möchten Ihnen Möbel für unterschiedliche Räume, Einrichtungsstile und alltägliche Bedürfnisse anbieten.

      • Funktionalität und Komfort: Unser Sortiment soll Ihnen helfen, Wohnbereiche praktisch zu gestalten und eine angenehme Umgebung zu schaffen.

      • Transparente Informationen: Verständliche Produktbeschreibungen, nachvollziehbare Versandbedingungen und klare Rückgaberegelungen sollen Ihnen die Kaufentscheidung erleichtern.

      • Zuverlässige Kundenbetreuung: Wir möchten Ihre Fragen aufmerksam bearbeiten und Ihnen bei Anliegen rund um Ihre Bestellung eine passende Unterstützung bieten.

      • Kontinuierliche Verbesserung: Wir möchten unser Sortiment und unsere Einkaufsabläufe anhand der Bedürfnisse unserer Kunden stetig weiterentwickeln.

      Unser langfristiges Ziel ist es, Ihnen eine verlässliche Anlaufstelle für Möbel und Wohnaccessoires zu bieten und Sie bei der Gestaltung eines komfortablen und persönlichen Zuhauses zu begleiten.

      4. Kontakt

      Wenn Sie Fragen zu unserem Sortiment, zu einer Bestellung, zum Versand oder zu unseren Serviceleistungen haben, können Sie sich während unserer Servicezeiten an unseren Kundendienst wenden.

      Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte.

      Kundendienst-Adresse: 2-4-1 AZEST YOTSU​​GI 610, KATSUSHIKA-KU, TOKIO, PRÄFEKTUR TOKIO, 124-0011, JAPAN

      Kundendienst-Telefon: +81 (704) 307 45 41

      Kundendienst-E-Mail: servicecenter@rocorsonest.com

      Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)