Umweltpolitik

Rocorsonest (im Folgenden „wir“) ist sich der Bedeutung eines verantwortungsvollen Umgangs mit natürlichen Ressourcen bewusst. Wir möchten unseren Onlineshop so gestalten, dass bei der Auswahl unserer Produkte, der Organisation von Bestellungen und dem Versand auch Umweltaspekte berücksichtigt werden.

Diese Umweltpolitik beschreibt unsere Grundsätze zum Umgang mit Ressourcen, Verpackungsmaterialien, Transportprozessen und der langfristigen Nutzung unserer Produkte. Unser Ziel ist es, unnötige Umweltbelastungen nach Möglichkeit zu reduzieren und unsere Abläufe schrittweise zu verbessern.

1. Unsere Grundsätze zum Umweltschutz

Wir betrachten den verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen als wichtigen Bestandteil unserer täglichen Arbeit. Dabei möchten wir wirtschaftlich sinnvolle Abläufe mit einem bewussten Einsatz von Materialien und Energie verbinden.

Unsere wesentlichen Grundsätze umfassen:

Ressourcenschonung: Wir achten darauf, Materialien und betriebliche Ressourcen möglichst bedarfsgerecht einzusetzen und unnötigen Verbrauch zu vermeiden.
Abfallvermeidung: Wir möchten vermeidbare Verpackungsabfälle reduzieren und den sachgerechten Umgang mit anfallenden Materialien unterstützen.
Verantwortungsvolle Produktauswahl: Bei der Gestaltung unseres Sortiments berücksichtigen wir neben Funktionalität und Qualität auch die Möglichkeiten einer langfristigen Nutzung.
Bewusste Versandorganisation: Wir bemühen uns, Bestellungen sorgfältig vorzubereiten und unnötige Transportvorgänge nach Möglichkeit zu vermeiden.
Kontinuierliche Verbesserung: Wir überprüfen unsere Abläufe und berücksichtigen praktikable Möglichkeiten, den Ressourcenverbrauch zu verringern.

Diese Grundsätze dienen als Orientierung für unsere Entscheidungen. Konkrete Maßnahmen werden unter Berücksichtigung der jeweiligen technischen, organisatorischen und wirtschaftlichen Möglichkeiten umgesetzt.

2. Produktauswahl und verantwortungsvoller Materialeinsatz

Unser Sortiment umfasst Möbel und Einrichtungsgegenstände für verschiedene Wohnbereiche, darunter Esszimmerstühle, Gartenbänke, Pavillons, Sonnenliegen, Vitrinen, Kamine und Schaukelstühle.

Wir möchten Ihnen Produkte anbieten, die Ihren funktionalen Anforderungen entsprechen und sich möglichst langfristig im Alltag nutzen lassen.

Bei der Zusammenstellung unseres Sortiments berücksichtigen wir insbesondere folgende Gesichtspunkte:

Produktqualität: Wir achten auf nachvollziehbare Produktinformationen zu Materialien, Verarbeitung und vorgesehenem Verwendungszweck.
Gebrauchstauglichkeit: Möbel sollen für ihre vorgesehene Nutzung geeignet sein und den jeweiligen Anforderungen im Wohnbereich entsprechen.
Materialinformationen: Soweit entsprechende Angaben vorliegen, stellen wir Informationen zu den wesentlichen Materialien und Produkteigenschaften bereit.
Langlebige Nutzung: Wir unterstützen einen bewussten Einkauf durch verständliche Produktbeschreibungen, damit Kunden geeignete Artikel auswählen können.
Angemessene Pflege: Wir empfehlen, die jeweiligen Pflege- und Nutzungshinweise zu beachten, um vermeidbaren Verschleiß und Beschädigungen zu reduzieren.

Die Umweltverträglichkeit eines Produkts hängt unter anderem von den eingesetzten Materialien, seiner Herstellung, seiner Nutzungsdauer und seiner späteren Entsorgung ab.

Wir vermeiden daher pauschale Aussagen über die Umweltfreundlichkeit unseres gesamten Sortiments und berücksichtigen konkrete Produkteigenschaften, soweit entsprechende Informationen verfügbar sind.

3. Verpackung und Abfallvermeidung

Eine geeignete Verpackung ist besonders beim Versand von Möbeln wichtig, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Gleichzeitig möchten wir den Einsatz unnötiger Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit begrenzen.

Dabei orientieren wir uns an folgenden Maßnahmen:

Bedarfsgerechte Verpackung: Die Verpackung soll auf Größe, Gewicht und Schutzbedarf des jeweiligen Artikels abgestimmt sein.
Vermeidung unnötiger Materialien: Zusätzliche Verpackungselemente sollen nur eingesetzt werden, soweit sie für den Schutz und die sichere Handhabung erforderlich sind.
Schutz vor Transportschäden: Eine geeignete Verpackung soll das Risiko von Beschädigungen und damit verbundene zusätzliche Transportvorgänge verringern.
Trennung von Verpackungsabfällen: Wir unterstützen die sachgerechte Sammlung und Entsorgung von Verpackungsmaterialien entsprechend den örtlich geltenden Regelungen.
Prüfung geeigneter Verpackungsmöglichkeiten: Soweit praktikabel, berücksichtigen wir Materialien, die sich für eine geordnete Wiederverwertung eignen.

Je nach Artikel können unterschiedliche Verpackungsmaterialien erforderlich sein. Nicht jedes verwendete Material ist unter allen Bedingungen wiederverwendbar oder recycelbar.

Wir empfehlen unseren Kunden, Kartonagen, Papier, Kunststoffe und sonstige Verpackungsbestandteile entsprechend den örtlichen Entsorgungsvorschriften getrennt zu entsorgen.

4. Versandbedingungen und Transportorganisation

Wir möchten unsere Versandabläufe zuverlässig und möglichst ressourcenbewusst organisieren.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung 1 bis 3 Werktage. Die voraussichtliche Transportdauer beträgt nach dem Versand 5 bis 10 Werktage.

Bei der Organisation des Versands berücksichtigen wir folgende Gesichtspunkte:

Sorgfältige Bestellvorbereitung: Bestellungen werden vor dem Versand überprüft und für den Transport vorbereitet.
Geeignete Verpackung: Die Verpackung wird entsprechend den Anforderungen der jeweiligen Produkte ausgewählt, um das Risiko von Transportschäden zu reduzieren.
Angemessene Transportorganisation: Bei der Versandabwicklung berücksichtigen wir die Größe, das Gewicht und die Anforderungen der bestellten Artikel.
Vermeidung unnötiger Nachsendungen: Durch die Kontrolle der Bestellinformationen möchten wir fehlerhafte Lieferungen und zusätzliche Transportvorgänge möglichst vermeiden.
Nachvollziehbare Lieferung: Kunden erhalten die verfügbaren Versandinformationen, um den Bearbeitungs- und Zustellstatus ihrer Bestellung verfolgen zu können.

Die tatsächlichen Transportwege und Zustellabläufe richten sich nach den Möglichkeiten des beauftragten Transportdienstleisters. Wir können daher keine vollständig emissionsfreie Lieferung zusichern.

Weitere Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Transportdauer finden Sie in unseren Versandbedingungen.

5. Langlebige Nutzung und verantwortungsvoller Umgang mit Möbeln

Eine möglichst lange Nutzungsdauer kann dazu beitragen, vorhandene Ressourcen besser auszuschöpfen und vermeidbare Abfälle zu reduzieren.

Wir möchten unsere Kunden dabei unterstützen, Möbel und Einrichtungsgegenstände sachgerecht zu verwenden und zu pflegen.

Hierzu empfehlen wir:

Regelmäßige Pflege: Reinigen und pflegen Sie Ihre Möbel entsprechend den jeweiligen Material- und Produkthinweisen.
Sachgemäße Verwendung: Nutzen Sie Produkte ausschließlich entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck und beachten Sie die angegebenen Belastungsgrenzen.
Schutz vor Beschädigungen: Vermeiden Sie nach Möglichkeit übermäßige Feuchtigkeit, ungeeignete Reinigungsmittel und andere materialschädigende Einflüsse.
Rechtzeitige Instandhaltung: Kleinere Verschleißerscheinungen sollten bei Bedarf frühzeitig geprüft werden, um größere Beschädigungen möglichst zu vermeiden.
Verantwortungsvolle Weiterverwendung: Nicht mehr benötigte, aber weiterhin gebrauchsfähige Möbel können nach Möglichkeit weitergegeben oder anderweitig genutzt werden.

Für Gartenmöbel wie Gartenbänke, Pavillons und Sonnenliegen ist es besonders wichtig, die jeweiligen Hinweise zur Nutzung und Pflege im Außenbereich zu beachten.

Die geeigneten Pflege- und Aufbewahrungsbedingungen hängen vom Material und den Eigenschaften des einzelnen Produkts ab.

6. Umgang mit Rücksendungen und beschädigten Artikeln

Wir möchten Rückgaben und Reklamationen nachvollziehbar bearbeiten und dabei nach Möglichkeit unnötige Materialverluste und zusätzliche Transportvorgänge vermeiden.

Bei der Bearbeitung berücksichtigen wir folgende Grundsätze:

Prüfung von Rücksendungen: Zurückgesendete Artikel werden entsprechend dem jeweiligen Rückgabegrund und ihrem Zustand geprüft.
Umgang mit beschädigten Produkten: Wir beurteilen, welche weiteren Schritte unter Berücksichtigung des Produktzustands und der geltenden Kundenrechte angemessen sind.
Vermeidung unnötiger Transporte: Wir bemühen uns, Rückgabe- und Umtauschvorgänge sorgfältig zu organisieren.
Verantwortungsvoller Umgang mit Materialien: Soweit dies möglich und zulässig ist, berücksichtigen wir geeignete Möglichkeiten zur weiteren Nutzung oder sachgerechten Verwertung von Materialien.
Ordnungsgemäße Entsorgung: Nicht mehr verwendbare Materialien sollen entsprechend den geltenden Entsorgungsanforderungen behandelt werden.

Unsere Umweltgrundsätze haben keinen einschränkenden Einfluss auf Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

Wir bieten eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Die vollständigen Voraussetzungen und Abläufe finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

7. Verantwortungsbewusster Betrieb und kontinuierliche Verbesserung

Wir möchten Umweltaspekte nicht nur bei einzelnen Produkten, sondern auch bei der Organisation unseres Onlineshops berücksichtigen.

Dabei konzentrieren wir uns auf praktikable Maßnahmen, die einen bewussteren Umgang mit Ressourcen unterstützen.

Zu unseren Handlungsfeldern gehören:

Digitale Bestellabwicklung: Wir stellen Bestellbestätigungen und Versandinformationen elektronisch bereit, um den Bedarf an zusätzlichen Papierunterlagen zu begrenzen.
Effiziente Arbeitsabläufe: Wir bemühen uns, Bearbeitungsschritte nachvollziehbar zu organisieren und vermeidbare Doppelarbeiten zu reduzieren.
Bewusster Materialeinsatz: Wir berücksichtigen Möglichkeiten, Verpackungs- und Verbrauchsmaterialien angemessen einzusetzen.
Abfallvermeidung: Wir möchten unnötige Materialverluste erkennen und nach Möglichkeit verringern.
Überprüfung bestehender Abläufe: Wir berücksichtigen neue, geeignete Möglichkeiten zur Verbesserung der Ressourcennutzung, soweit diese praktisch umsetzbar sind.
Transparente Informationen: Wir möchten unsere Kunden sachlich über relevante Produkteigenschaften, Verpackungen und unsere Umweltgrundsätze informieren.

Wir betrachten einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen als fortlaufende Aufgabe.

Dabei verzichten wir auf unbelegte Aussagen über eine vollständige Klimaneutralität, eine durchgehend umweltfreundliche Herstellung oder eine garantierte Emissionsvermeidung.

Unser Ziel ist es, sinnvolle Verbesserungen Schritt für Schritt umzusetzen und unsere Angaben zu Umweltmaßnahmen nachvollziehbar und sachlich zu halten.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Umweltpolitik, zum Umgang mit Verpackungsmaterialien oder zu den in dieser Richtlinie beschriebenen Grundsätzen haben, können Sie sich während unserer Servicezeiten an unseren Kundendienst wenden.

Wir unterstützen Sie bei Ihrem Anliegen und stellen Ihnen die verfügbaren Informationen zur Verfügung.

Kundendienst-Adresse: 2-4-1 AZEST YOTSUGI 610, KATSUSHIKA-KU, TOKIO, PRÄFEKTUR TOKIO, 124-0011, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (704) 307 45 41

Kundendienst-E-Mail: servicecenter@rocorsonest.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)